「外包」是專案的萬靈丹?有些事情千萬不能沒注意到!

更新日期:2019年10月29日

很多公司在執行專案時,有時候會面臨人力與技術不足的問題,此時會希望尋找有效率的方式來處理,「外包」就是第一個會想到的執行方案。

外包是個很好的加速專案的一個方式,但業主往往也容易忽略一些細節,導致外包成果不如預期。

外包可以處理的項目大多都很分散,因為大部分都是獨立製作,依照業主提出的規格,白紙黑字的完成逐一項目。而業主需要花費人力成本去做統合。也有一些外包與業主並非常態合作關係,此時也會發生不願意承接業主專案。


當外包結案後,公司方後續的介接問題,卻無法及時找到詢問對象,延遲了公司預定地排程進度;或是外包的報價不透明,有些項目是不需要的服務,卻偷偷加進去…,怎麼處理外包,也成了許多業主頭痛的議題。

公司願意外包 員工卻不領情

當需要外部資源協助時,「外包」是第一個想到的首選方式,金額可以控制,時間可以控制,更能將人力做有效率的調配,對於公司方而言,是個很願意進行的方案之一。但有趣的是,通常員工們都非常不願意公司將專案外包出去。


因為外包的合作方式其實有很多細節藏在其中,例如專案的每個階段其實要有許多往來溝通,確認執行細節,如果發現問題,更需要直接做溝通。其實就與一般專案運作一樣,都是要花費人力與時間成本在運作。但公司希望能加快速度,但偏偏這些人力溝通部分是無法做「外包」的,在這情況下公司能夠外包的項目,逐漸變成「簡單」、「不重要」的項目了。


除了前期預備、協調工作外,後期拿回檔案時,業主所投入成本也是容易忽略的地方。

外包出去後得到的相關檔案專案,因為缺乏後續詢問與詳細資料,又造基層員工的不滿與對立。這些著實讓專案負責人極度頭痛。


資深專案製作人表示,會選擇外包出去的專案確實比較簡單,或是功能比較不複雜的項目,偏向「做工」的項目。若希望將大型專案的功能外包出去,需要做的前置作業,需要花費的時間會比一般專案來的久且考慮的層面較廣。

剔除煩心項目 加快專案腳步

如果有專業有經驗的公司來處理呢?

如果有專業的公司處理跨領域的專案項目,協助企業主來統合整個專案呢?

如果有專業的公司提供事前規劃服務,提供企業主更貼近的合作項目呢?

如果外包項目可以自己選擇,價格透明化呢?

如果專業的公司能提供檔案空間,免去企業主的額外支付呢?


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